El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles* en los siguientes municipios del departamento de Guatemala:
A continuación nuestro calendario de entregas según el día y horario que realices el pago de tu pedido:
Si realizas el pago de tu pedido entre las 5:00 pm a las 11:59 pm el tiempo de entrega contará desde el segundo día de realizado la cancelación del costo total del producto.
Por ejemplo: Si realizas el pago de tu pedido el día lunes por la noche a las 10:31 pm tu pedido quedará programado para ser entregado durante los días miércoles, jueves y viernes.
Otro ejemplo: Si realizas el pago de tu pedido el día jueves en la madrugada a las 5:22 am tu pedido quedará programado para ser entregado durante los días viernes, sábado y lunes.
* El tiempo de entrega contará a partir del momento en que realices el pago en tarjeta, nos envíes el comprobante de la transferencia o depósito por medio de WhatsApp / Instagram, no desde que se realiza el pedido.
El mensajero a cargo de entregar tu paquete en la gran mayoría de casos llama por teléfono antes de llegar a tu ubicación, esto con el fin coordinar y verificar si te encuentras disponible cuando él llegue. Te pedimos que estés atento a tu teléfono, de esta forma el mensajero podrá tenerte en cuenta dentro de su ruta. Si no contestas la llamada es posible que el mensajero cambie el día de entrega de tu paquete.
Sí no te encuentras disponible para la entrega cuando el mensajero llame, puedes coordinar con él otro día u horario de entrega, esto se te será indicado por el mensajero según los espacios de ruta que tenga disponibles.
La promoción de envío gratuito aplica únicamente en compras iguales o superiores a Q175. Esta promoción es válida únicamente en las siguientes ubicaciones:
Esta promoción NO aplica a Mixco, Villa Nueva, Villa Canales, Fraijanes, San Miguel Petapa, San José Pinula, Amatitlán y otros municipios aledaños.
El cobro de envío se realiza en las siguientes ubicaciones:
Método de envío: Mensajería Externa
El costo de envío lo determina la empresa de mensajería.
* Luces Beautiful se desliga de los costos de envío que determine la agencia de entregas, dicho servicio no pertenece de ninguna manera a la empresa Luces Beautiful y derivados, por lo cual no se puede facturar el servicio de mensajeria.
Al finalizar tu pedido en nuestra página web se te brindará los datos de tu orden, así mismo, te aparecerá nuestro número de cuenta. No olvides enviar la captura o fotografía de tu pago a nuestro WhatsApp / Instagram para que podamos proceder a coordinar tu pedido.
El tiempo de envío empezará a contar a partir que nos envíes el comprobante a cualquiera de las redes sociales antes mencionadas, no desde que realices el pedido.
La tarjeta es la forma más fácil de pagar. Luces Beautiful no tiene acceso a datos de tarjeta de ningún tipo, así que es también la forma más segura de realizar el pago. En la actualidad trabajamos con QPayPro. QPayPro es un Proveedor de Servicios de Pago (PSP – Payment Service Provider) con una tecnología que se integra con los procesadores de pago existentes para recibir tarjetas de crédito o débito en línea.
* QPayPro no acepta tarjetas American Express
CUALQUIER DUDA PUEDES ESCRIBIR AL WHATSAPP 4549-0371
PEDIDOS EN EL INTERIOR DE LA REPÚBLICA:
Actualmente trabajamos con Cargo expreso, que es una empresa dedicada al traslado de paquetería y mensajería a nivel nacional. Tienen más de 15 años de experiencia en el mercado, contando con una red de más de 40 agencias ubicadas estratégicamente en toda la República. La cobertura de Cargo expreso abarca todo el país con más de 1,200 puntos de entrega.
(Si deseas que enviemos por otra empresa de mensajería quedaremos exentos de cualquier inconveniente de tiempo de entrega o costos de envío).
El tiempo de entrega es de 1 a 7 días hábiles* en los departamentos del interior de la república de Guatemala.
* Los días hábiles comprenden de lunes a sábado. (No aplica día domingo y días festivos o feriados)
El tiempo de entrega** contará a partir del momento en que realices el pago en tarjeta o nos envíes el comprobante de la transferencia o depósito por medio de WhatsApp / Instagram, no desde que se realiza el pedido.
Por ejemplo: Si nos envías el comprobante de tu depósito a nuestro WhatsApp el día martes, puedes recibir el pedido en el transcurso de miércoles, jueves, viernes, sábado, lunes y martes. A excepción que exista algún feriado dentro de los días indicados se correría un día la entrega de tu pedido.
Que realices el pago no significa que enviemos tu pedido ese mismo día o al día siguiente a Cargo Expreso.
**Quedamos exentos de la ampliación en los tiempos de entrega según elección de la empresa de mensajería debido a sus rutas y horario laboral.
El costo de envío será determinado por la agencia de envío, el cuál suele ser de un rango entre Q35 hasta Q37 según ubicación y peso de caja.
* Luces Beautiful se desliga de los costos de envío que determine la agencia de entregas, dicho servicio no pertenece de ninguna manera a la empresa Luces Beautiful y derivados.
El departamento de empaques de Luces Beautiful se encarga del correcto embalaje de tus productos.
Los productos electrónicos se envían probados y los productos frágiles se empacan cuidadosamente, si existiese algún daño en el tránsito de los paquetes quedamos exentos, debido a que los paquetes salen perfectamente de nuestra bodega a la agencia de Cargo Expreso
Lamentablemente, no tenemos control de la manipulación de las cajas por medio de Cargo Expreso. Confiamos en que la agencia lo hace de la mejor manera posible y nuestro número de inconvenientes al respecto es muy bajo.
Puedes pedir tu número de guía por medio de WhatsApp al número 4549-0371. Es posible que no lo tengamos disponible cuando nos escribas, pero te tendremos en la lista de espera y te lo haremos llegar en cuanto lo tengamos habilitado.
Depósito o Transferencia:
Al finalizar tu pedido en nuestra página web se te brindará los datos de tu orden, así mismo, te aparecerá nuestro número de cuenta. No olvides enviar la captura o fotografía de tu pago a nuestro WhatsApp / Instagram para que podamos proceder a coordinar tu pedido.
El tiempo de envío empezará a contar a partir que nos envíes el comprobante a cualquiera de las redes sociales antes mencionadas, no desde que realices el pedido.
Tarjeta
La tarjeta es la forma más fácil de pagar. Luces Beautiful no tiene acceso a datos de tarjeta de ningún tipo, así que es también la forma más segura de realizar el pago. En la actualidad trabajamos con QPayPro. QPayPro es un Proveedor de Servicios de Pago (PSP – Payment Service Provider) con una tecnología que se integra con los procesadores de pago existentes para recibir tarjetas de crédito o débito en línea.
* QPayPro no acepta tarjetas American Express
CUALQUIER DUDA PUEDES ESCRIBIR AL WHATSAPP 4549-0371
RECOGER EN TIENDA:
Actualmente tenemos esta opción disponible únicamente en nuestra tienda central en 19 calle 1-30 de la zona 3. Debes avisarnos con 2 horas de anticipación por medio de WhatsApp al 4549-0371 con horario de atención de 11:00 am a 5:00 pm de lunes a sábado para que podamos enviar tu pedido a nuestra tienda central.
Si llegas antes de la hora que se te indicó por medio de WhatsApp es probable que tengas que esperar varios minutos en tienda.
Al realizar tu pedido en la página web debes colocar en la casilla de dirección el texto “Recoger en tienda zona 3”, así mismo podrás pagar ÚNICAMENTE con “Depósito o transferencia” y con "Tarjeta de Crédito o Débito" desde nuestra página web..
No olvides avisarnos por WhatsApp al número 4549-0371, adjuntando tu número de pedido.
INDICACIONES GENERALES:
Facturas contables:
La página web genera de forma automática una factura no contable con el detallado de tu compra, la cual se envía a tu correo electrónico. Este comprobante no es legal de ninguna forma y no pretendemos que lo sea, es únicamente un recordatorio de los productos que adquiriste.
Si deseas factura contable puedes escribirnos a nuestro WhatsApp al número 4549-0371, adjuntando tu número de pedido, nombre y número de nit. Tu factura contable se enviará de forma física junto a tu pedido.
Si recibiste el pedido y se te olvidó pedir tu factura contable, puedes hacernos llegar los datos. El envío de este tendrá costo según determine el servicio de mensajería o puedes recogerla en nuestra tienda central en zona 3 (Debes avisarnos con 2 horas de anticipación por medio de WhatsApp al 4549-0371 con horario de atención de 11:00 am a 6:00 pm de lunes a sábado).
Nuestras políticas NO permiten realizar devoluciones monetarias de ningún tipo, sin excepción alguna.
Si existiese algún inconveniente puedes escribirnos por medio de WhatsApp al 4549-0371, y juntos buscaremos solución.
No se realizarán cambios de productos de cuidado personal incluso maquillaje o fragancias que hayan sido usadas o extraídas de su empaque original.
Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque original sin ninguna señal de uso y portar sus etiquetas. Si deseas realizar el cambio cuentas con 3 días calendario después de realizada la compra.
Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad como mal funcionamiento de la válvula, producto seco, impureza en el producto, entre otros.
Los cambios podrán realizarse por productos de igual o superior valor. Si el producto es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia.
En productos en perfectas condiciones o entregados de forma correcta, NO SE REALIZA CAMBIOS POR TONALIDADES O PRODUCTOS ESCOGIDOS POR EL CLIENTE CON ANTERIORIDAD.
Nuestro número de inconvenientes es muy bajo, pero somos humanos y a veces cometemos errores. Si tu pedido llegó pero se encuentra: dañado, erróneo o incompleto, puedes enviarnos un WhatsApp al 4549-0371.
Ciudad Capital:
Tenemos 2 opciones para realizar el cambio: Puedes dirigirte a nuestra tienda central en zona 3 para realizar el cambio del producto o realizar el cambio a domicilio en tu ubicación sin costo alguno. Este proceso puede durar dentro de 1 a 7 días hábiles.
Cualquiera de las opciones que elijas es importante que la comuniques por WhatsApp al 4549-0371, para que podamos proceder con el cambio.
Interior de la república:
Puedes enviarnos un WhatsApp al 4549-0371 para que juntos veamos las opciones disponibles.
